Estratégia de crescimento e construção de site
Cinco locais, zero reservas online. Um site feito de raiz num mês.
Como o site de uma escola de surf local passou a ser um sistema de reservas pensado para converter, feito para turistas, para quem vive cá e para parceiros institucionais.
Contexto
A The Bodysurf School ensina bodysurf em cinco locais da costa portuguesa, da Costa da Caparica à Ericeira. O fundador é vice-campeão nacional de bodysurf, e a procura crescia em três públicos muito diferentes: turistas com muita vontade de reservar, pessoas de cá com mais perguntas do que pressa e escolas à procura de parcerias institucionais.
O site que existia não conseguia converter essa procura. Não havia reservas online nem pagamentos, e cada aula obrigava a uma troca de mensagens à mão por WhatsApp ou email. O site estava só em inglês, num mercado em que metade do público pesquisa em português, e não tinha estrutura para ser encontrado, nem nos motores de pesquisa tradicionais nem na pesquisa com IA.
O projeto teve três fases ligadas entre si: estratégia de crescimento e planeamento, UX/UI e construção do site completo, e implementação de SEO e AEO.
Estratégia
Primeiro a estratégia de crescimento, depois a construção
Antes de mexer no design, mapeei as três personas e a forma como cada uma reserva. Os turistas precisavam de reservar e pagar na hora. Quem vive cá precisava de respostas e de pacotes de aulas. As escolas precisavam de credibilidade e de uma forma simples de pedir informações. Todas as decisões sobre páginas e percursos partiram desse mapa, incluindo a escolha da plataforma: WordPress, pela flexibilidade nas reservas e pela facilidade em crescer em conteúdos.
Reservas e pagamentos
Montei um sistema de reservas online completo para aulas individuais nos cinco locais, com a taxa de deslocação de cada local calculada automaticamente no checkout. Os pagamentos usam os métodos que os clientes portugueses usam de facto: MB Way, Multibanco, cartão, Apple Pay e Google Pay. Os pacotes de aulas funcionam como vales: quem volta compra várias aulas de uma vez e usa-as quando reserva.
Estrutura do site pensada para converter
Organizei o site à volta da intenção de reservar, e não de uma hierarquia de informação. Páginas próprias para aulas privadas, aulas de grupo e Little Surfers (aulas para pais e filhos), uma secção B2B à parte para escolas, com o seu próprio pedido de informações, e um contacto de WhatsApp sempre à mão para quem ainda não está pronto para reservar online.
Bilingue desde o início
Tradução completa para português, a partir do site em inglês, em todas as páginas, formulários e passos do checkout. Os nomes de locais e o nome da marca ficam em inglês; tudo o resto lê-se em português europeu natural.
Bases de SEO e AEO
Pesquisa de palavras-chave em inglês e em português, organizada por grupos de intenção para cada persona. SEO na página com metadados estruturados, schema Organization e uma estrutura de links internos. Para a pesquisa com IA, os conteúdos começam pela resposta: secções de perguntas e respostas visíveis, escritas para serem citadas pelos motores de resposta, dando prioridade à estrutura dos conteúdos em vez de tipos de schema já descontinuados.
Conformidade e medição
Gestão de consentimento conforme o RGPD, GA4 com acompanhamento de conversões, Google Search Console com o sitemap submetido e uma infraestrutura de emails transacionais, para que as confirmações de reserva cheguem aos clientes sem falhas.
Resultados
Um sistema de reservas completo
Quem visita o site escolhe agora o tipo de aula, o local, o dia e a hora, e paga online no mesmo percurso, com métodos de pagamento locais e taxas de deslocação automáticas. Sem marcações feitas à mão.
Feito para duas línguas e três públicos
Um site totalmente bilingue, com percursos de conversão próprios para turistas, para quem vive cá e para parceiros institucionais, cada um ajustado à forma como esse público reserva de facto.
Bases prontas para a pesquisa
Uma estratégia de palavras-chave bilingue, SEO técnico e conteúdos que começam pela resposta preparam a escola para captar procura orgânica, tanto na pesquisa tradicional como nas respostas geradas por IA, à medida que o site ganha maturidade.
O que disse o cliente
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Maria handed over the website in such a professional way that we're now fully equipped to manage it ourselves.
It was truly a pleasure working with Maria. She's easy to work with, super hands-on, and delivered exactly what she promised, within the timeframe she promised.
(recomendação original em inglês)
Transformar um site num motor de reservas pede estratégia antes do design.
Vamos falar de estratégia