Experiência móvel
de Click & Collect
Teste de produto, UX e crescimento
Visão geral
Desenhei e construí uma experiência móvel de Click & Collect para uma loja física, pensada para reduzir os tempos de espera e permitir encomendas antecipadas num edifício de escritórios com muito movimento.
A app
Uma experiência de encomenda pensada primeiro para o telemóvel, que simplifica a jornada do cliente e reduz o atrito na loja.
Processo de encomenda
Um processo de encomenda simplificado, que dá prioridade à rapidez e à facilidade de uso nas horas de ponta.
Criativo da campanha
Criativos de campanha centrados na rapidez e na conveniência, para introduzir um novo hábito de encomenda.
Distribuição
Testei a distribuição em ecrãs de elevador de edifícios de escritórios, para chegar a pessoas com forte intenção de compra nas horas de ponta.
O meu papel
Responsabilidade de ponta a ponta pelo design de produto, pela UX e pelos testes de lançamento no mercado.
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